Analista de CRM Pleno

Empresa confidencial (faremos contato para informar todos os detalhes da empresa contratante após a seleção dos currículos).

Benefícios: Assistência médica, odontológica, seguro de vida, vale transporte, vale refeição, entre outros que serão informados na entrevista.

Buscamos um(a) profissional analítico(a) e hands-on para atuar na definição, implantação e otimização das estratégias de CRM de um grupo relevante no setor de varejo/e-commerce.

Você será o principal responsável por garantir a performance das comunicações multicanais (e-mail, SMS, push, WhatsApp), desde a segmentação de público e configuração de réguas automatizadas até a mensuração de resultados.

O foco do trabalho será na análise profunda da base de clientes, utilizando métricas avançadas de retenção, ciclo de vida e RFV, e na operação do programa de fidelidade das marcas.

• Experiência com ferramentas de CRM e implantação de jornadas automatizadas.
• Excel Avançado (Procv, Macros) e conhecimento de ferramentas de dados (Google Analytics e outras plataformas).
• Visão estratégica para propor otimizações baseadas em benchmarks e diagnósticos de clientes.

Diferenciais: Experiência em plataformas líderes de CRM (ex: Insider) e vivência no varejo digital/e-commerce.